Gjelder fra 7. november 2026
Ved nettkjøp kan du som forbruker normalt gi oss beskjed om at du vil bruke angreretten innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Send en tydelig melding til support@mekrivo.com, gjerne med ordrenummer. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer kjøpet.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Returner den gjerne med originalemballasje og alle medfølgende deler. Hvis varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan et lovlig fradrag for verdireduksjon bli aktuelt.
Ved bruk av angreretten betaler du normalt den direkte returfrakten, med mindre vi har opplyst noe annet. Vi tar ikke et eget gebyr for at du angrer. Hvis varen er defekt, skadet ved mottak eller feil levert, kontakt oss først, gjerne med bilder eller video, så gir vi passende returinstruksjoner og vurderer nødvendige returkostnader. Dine lovbestemte rettigheter ved mangel påvirkes ikke av angreretten.
Kontakt oss før du sender varen, slik at vi kan bekrefte returinstruksjonene. Mekrivos autoriserte returlager er:
Mekrivo
Halskestraße 42-15, Halle A44+B15
40880 Ratingen, NRW
Tyskland
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet du har krav på, inkludert ordinær leveringskostnad når dette følger av loven, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Vi bruker som hovedregel samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Betalingsleverandøren kan bruke ytterligere tid før beløpet vises på kontoen din.
Hvis varen har en mangel, kan du reklamere etter gjeldende forbrukerregler. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss så snart du oppdager problemet, og oppgi ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Bestillingsprisen omfatter håndtering av toll og importavgifter. Du skal ikke bli bedt om å betale ytterligere toll eller innførselsmerverdiavgift ved levering. Kontakt oss hvis transportøren likevel krever en slik betaling.
Hvis adressen er feil, pakken ikke kan leveres eller en henting blir oversett, kontakt oss så snart som mulig. Vi undersøker transportørens status og forklarer mulige løsninger før vi går videre.
Laster
